Q：机器出现故障怎么办？

A：在租赁期内，非人为损坏的情况下设备出现故障由捷美福利租负责保修；若人为损坏，由客户承担维修和更换零件的费用；在无法维修好的情况下，客户需按合同设备押金金额进行赔偿。

Q：丢失机器怎么办？

A：若客户将机器丢失，需按合同设备押金金额进行赔偿。

Q：设备在使用过程中出现故障，多久能得到处理？

A：以远程服务为主4小时内完成响应，若无法远程协助解决则可将整机快递给捷美福利租进行维护，同步，我司会补上备用机，保障用户实时生产。

Q：设备租用到期快递费用由谁承担？

A：设备租用到期的快递费用由捷美福利租承担，提前退租的费用由承租公司承担。

Q：发货前想更改配置、型号怎么操作？

A：若需更改设备配置、型号，需取消订单，重新签拟合同。

Q：发货前想更换地址或联系人怎么操作？

A：需申请订单变更或联系业务员，提出申请更新资料，通过后可更换地址或联系人。

Q：如何付款？

A：根据双方和议后支付押金金额，租赁到期，由押金中扣除租赁费用，退回剩余款项。

Q：若承租公司与设备使用公司不一致时，租赁需要提交什么资料？

A：

1）若租用方与使用方，有直接关联关系（如分公司、同法人名下、对外全资子公司），需提供授权证明+授权人身份证件，可以正常租赁送货。

2）若租用方与使用方，无直接关联或关联性不大（如亲属、股东的公司、合作关系的公司），需要单独授信，签订合同，方可租赁送货。

Q：交货单签收需要提供什么资料？

A：交货单签收，请使用正楷字体。

不是法人签收需提供以下证件：签收人身份证复印件+签字+公司授权书（或加盖公章）。

备注：

为保护您的资料安全，您在提供证件资料时，请加上一行“仅供捷美福利租设备使用，其他用途无效”，且此句覆盖于您的资料内容上，我司不会向您索要验证码等敏感信息，请注意防范风险！